Términos del servicio

1. Descripción general
Bienvenido/a a Faunánimo. En estos Términos del Servicio, “Faunánimo”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a Faunánimo SpA. Operamos este sitio web y tienda online, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios ofrecidos (los “Servicios”). Nuestra tienda funciona sobre la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
Estos Términos, junto con las políticas citadas (incluida la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos), describen los derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Al acceder, navegar, interactuar o comprar en faunanimo.cl, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.

2. Acceso y cuenta
Para usar los Servicios, incluyendo realizar compras, puede solicitársele información como correo electrónico, datos de facturación y despacho, y medio de pago. Usted declara que la información entregada es veraz, actual y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. No puede transferir ni ceder su cuenta a terceros.

3. Productos, disponibilidad y presentación
Hacemos esfuerzos razonables por mostrar de forma precisa los productos en el sitio. Sin embargo, los colores y apariencia pueden variar según el dispositivo o configuración de pantalla.
Las descripciones, precios, stock y disponibilidad pueden actualizarse sin previo aviso. Podemos limitar cantidades por persona, pedido o región, y discontinuar productos cuando corresponda.

4. Pedidos y formación del contrato
Al realizar un pedido, usted efectúa una solicitud de compra. El pedido se entiende aceptado cuando se confirma el pago y Faunánimo emite la confirmación correspondiente (por ejemplo, correo de confirmación o preparación del pedido).
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, por ejemplo: falta de stock, error evidente de precio, imposibilidad de validar pago, problemas de despacho u otros casos razonables. En caso de cancelación, intentaremos notificarle por los datos de contacto entregados.
Las compras se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (ver enlace en el sitio).

5. Precios, promociones e impuestos
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de finalizar la compra, conforme al resumen y confirmación del pedido. Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en otros canales de venta o tiendas de terceros.
Salvo que se indique expresamente, los precios publicados pueden no incluir costos de despacho u otros cargos asociados que se informarán antes de finalizar la compra.

6. Medios de pago y facturación
Los pagos se procesan a través de plataformas de pago de terceros. Usted se compromete a entregar información válida y a mantenerla actualizada. Faunánimo puede requerir validaciones razonables para prevenir fraude.

7. Envío y entrega
Los plazos de entrega publicados son estimaciones y pueden variar por factores logísticos o de terceros (por ejemplo, transportistas). Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento y tránsito dependen de dicho proveedor.
Si el pedido presenta daños visibles al recibirlo, faltantes o error de producto, usted debe contactarnos a la brevedad para gestionar una solución conforme a nuestra política y normativa aplicable.

8. Cambios, devoluciones y garantías
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (ver enlace en el sitio).
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor que correspondan conforme a la normativa chilena aplicable.

9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, videos, audios y marcas) es propiedad de Faunánimo o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la normativa vigente.
Se permite el uso del sitio únicamente para fines personales y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación del contenido sin autorización previa y por escrito de Faunánimo.

10. Herramientas y servicios de terceros
Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros (por ejemplo, integraciones). Dichos servicios se proporcionan “tal cual” y pueden regirse por sus propios términos. Faunánimo no se hace responsable por el funcionamiento, disponibilidad o condiciones de servicios de terceros.

11. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a sitios externos. El acceso a dichos sitios es responsabilidad del usuario. No controlamos ni respondemos por sus contenidos, políticas o prácticas.

12. Comentarios y reseñas
Si usted envía reseñas, comentarios o contenido (“Comentarios”), declara que cuenta con derechos para hacerlo y que no infringe derechos de terceros. Faunánimo podrá moderar o remover Comentarios que sean ilegales, ofensivos o que vulneren estos Términos.

13. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten la seguridad del sitio o de terceros, incluyendo: suplantación de identidad, envío de malware, scraping no autorizado, interferir con la operación del sitio o vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Podemos restringir o bloquear el acceso en caso de uso indebido.

14. Responsabilidad y limitaciones
Faunánimo procura mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza ausencia absoluta de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, Faunánimo no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de servicios de terceros.
Nada de lo anterior limita garantías o derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa chilena aplicable.

15. Relación con Shopify
Faunánimo cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Faunánimo. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Faunánimo, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Faunánimo o se relacione con ellas.

16. Privacidad
La información personal recopilada se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio. Dado que el sitio opera sobre Shopify, Shopify puede procesar datos en calidad de proveedor tecnológico conforme a sus políticas. Puede revisarlas en: https://privacy.shopify.com

17. Vigencia, modificaciones y término
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página, indicando fecha de actualización. El uso continuo del sitio después de cambios implica aceptación de los Términos actualizados.
Podemos suspender o terminar el acceso al sitio en caso de incumplimiento grave de estos Términos.

18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor que correspondan conforme a la normativa aplicable.

19. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos:
Nombre comercial: Faunánimo SpA
Correo: tienda.faunanimo@gmail.com